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O livro "O Espelho: Uma Investigação das Neuroses Sociais do Século XXI" é uma obra protegida por direitos autorais. Sua reprodução, distribuição, compartilhamento ou disponibilização – gratuita ou paga – é expressamente proibida sem autorização prévia e por escrito do autor.
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Troca e Reembolso por Produto Desconforme ou com Defeito
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que receber produto desconforme, com defeito de fabricação ou que apresente vício deverá solicitar a troca ou o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
1. Condições para Troca ou Reembolso: A solicitação deverá ser feita mediante contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo próprio cliente.
2.Procedimento para Troca ou Reembolso: Após recebimento e análise do produto devolvido, verificaremos sua condição. Se constatado o defeito, o cliente poderá optar por receber um novo produto, ou pelo reembolso do valor pago, incluindo frete, se for o caso.
3. Custos de Devolução: Em caso de produto com defeito ou desconforme, todos os custos de devolução e reenvio serão por nossa conta.
4. Prazo para Solução: Após a chegada do produto em nosso endereço, a troca ou reembolso será efetuado dentro de um prazo razoável, de acordo com o que dispõe o CDC.
Esta política visa assegurar o direito do consumidor à reparação de produtos defeituosos ou desconformes, em plena conformidade com o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Política de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso do livro físico no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para ter direito ao reembolso, é necessário que:
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O livro esteja em perfeito estado de conservação;
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Esteja lacrado na embalagem original recebida;
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A solicitação seja feita por e-mail para advlister@gmail.com dentro do prazo estipulado.
Após a solicitação, o endereço para devolução será informado por e-mail. O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto.
Não realizamos reembolso ou troca do livro digital (PDF), uma vez que o acesso ao conteúdo é imediato após a confirmação da compra. Ao adquirir a versão digital, o cliente recebe por e-mail um link ou o próprio arquivo PDF, o que garante acesso integral à obra intelectual, tornando impossível a revogação ou devolução do produto. Essa política está de acordo com o artigo 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceções ao direito de arrependimento quando o fornecimento do conteúdo digital ocorre de forma imediata e com o consentimento do consumidor.